Dijital Dönüşüm ve Terimler
Kurum ve markaların değişen tüketici ihtiyaçlarına verimli hizmet vermek amacıyla yaşadığı teknolojik evrim, dijital dönüşüm olarak adlandırılmaktadır.
Dijital dönüşümde; insan, süreç ve teknoloji gibi unsurların uyum içinde değişmesi ve dönüşmesi gerekmedir. Dönüşümün başarılı olması organizasyonların, yeni koşul ve tüketici beklentilerini analiz etmelerine ve bu doğrultuda hareket etmelerine bağlıdır. Sürecin kontrol edilmesi ve yönetilmesi kritik noktayı oluşturmaktadır.
Tüketicinin beklentilerine yönelik kontrol ve ölçümleme terimlerinden bazıları şunlardır;
80/20 Rule (80/20 Kuralı)
Kullanıcılar sitede geçirdikleri zamanın %80’inde, sitede bulunan fonksiyonların ancak %20’sini kullanırlar.
A/B Testing (A/B Testi)
Kullanıcıları, test edilmek istenen varyasyon sayısı kadar gruba bölerek farklı kişilere farklı ekran veya içeriklerin gösterilmesi ve ölçülmesidir.
Eye Tracking( Göz İzleme)
Test edilen ekran üzerinde kullanıcıların hangi alanlara ne sıklıkta ve ne kadar süre ile baktığını takip eden ve raporlayan ölçümleme tekniğidir.
Five Second Test ( 5 saniye Testi)
Kullanılabilirlik uzmanlarının, test edilecek ekranları kullanıcılara 5 saniye boyunca gösterip sonrasında saklanması ve ekranla ilgili sorular sorarak verilmek istenen mesajın ya da gösterilmek istenen fonksiyonun kısa sürede kullanıcıya geçip geçmediğinin test edilmesidir.
Fluid Design(Akışkan Tasarım)
Kullanıcının karşısına çıkan ara yüzlerin, tarayıcının boyutlarına göre ”akışkan’’ bir şekilde boyut değiştirmesidir.
Gamification( Oyunsallaştırma)
Oyunlarda kullanılan bölüm/ödül kavramlarını, kullanıcının ürün ya da servisle yaşayacağı deneyime eklenmesidir.
Information Architecture(Bilgi Mimarisi)
Bilginin, kendi içerisinde ve kullanıcı için anlamlı bir şekilde organize edilmesidir. Kullanılabilirliğin önemli yapı taşıdır.
Low Fidelity Prototype( Düşük Detaylı Prototipler)
Ekranların, kağıt, post-it, kalem ya da tablet üzerinde çok temel fonksiyonlarını göstererek tasarlanmasıdır.
Persona( Rol)
Ürün ya da servisi kullanması beklenen kullanıcıların, sanal karakterler üzerinden betimlenmesidir.
Quality Assurance( Kalite Güvencesi)
Bir ürün ya da servisin, planlanan fonksiyonlara uygun olarak geliştirip geliştirilmediğini sistematik olarak kontrol etmektir.
UX Researcher (Kullanıcı Deneyimi Araştırmacısı)
UXR, kullanıcı deneyimi tasarımcısının sağlıklı çalışabilmesi için verileri toparlar. Bu işlem sırasında, kullanıcılara sorular sorar beklentilerini ve deneyimlerini öğrenir. Ortaya konulan ürünün benzerini de analizine ekleyerek araştırmasını tamamlar.