En Dijital Markalar
Digital Age ve Fikri Mühim tarafından gerçekleştirilen araştırmaya ile sektörlerin müşteri gözüyle en dijital markaları belirlendi.
Araştırma kapsamında, Türkiye’nin 12 bölgesinde, 66 ilde 1045 kişi ile online görüşmeler yapıldı. Eşit kadın-erkek oranına sahip ve yarısından çoğu 25-34 yaş arası katılımcılar tarafından verilen yanıtlar dijital dönüşümde en başarılı firmalar hakkında fikir veriyor.
Yakın geçmişe kadar hizmet ya da ürünlerini müşterilerine geleneksel yollarla ulaştıran ancak yaşanan dijital dönüşümle birlikte aynı hizmet ve ürünleri yeni teknolojilerle sunmayı en iyi başaran, daha hızlı ve kolay bir kullanımla müşteri deneyimini iyileştiren markaların araştırıldığı araştırma sonuçlarına göre en dijital 10 marka;
Katılımcıların %90’ı dijital dönüşümün akıllı telefon sektöründe en hızlı ve daha iyi bir biçimde gerçekleştiğini belirtti. Akıllı telefon sektörünü sıra ile bankacılık, bilgisayar, televizyonculuk, otomotiv, giyim, ulaşım, yeme-içme ve yayıncılık sektörü izledi.
En dijital markaları sektörel bazda tercih etmeleri istendiğinde katılımcılar bankacılık sektöründe; Garanti Bankası’nı, akıllı telefon pazarında iPhone’u, dayanaklı tüketim üreticilerinden Samsung’u , bilgisayar markası olarak Apple’ı , perakende-giyim kategorisinde LC Waikiki’yi, perakende-gıda kategorisinde Migros’u, ulaşım sektöründe Türk Hava Yolları’nı, zincirleme restoranlar arasında Burger King’i, otomotivde BMW’yi seçti.
Medya sektöründe ise katılımcılar kanallar arasında TV8, gazeteler arasında ise Hürriyet en dijital markalar olarak seçti.
