Sosyal Medyanın Karanlık Yüzü: Dark Social
Dark Social Nedir?
Dark Social terimi, ilk kez Alexis C. Madrigal’ın “Dark Social: We Have the Whole History of the Web Wrong”makalesinde* kullanılmıştır. Madrigal yazısında, sosyal paylaşımların internet araçları ile ölçümlenemeyen taraflarını Dark Social terimi ile tanımlamaktadır. Madrigal’a göre Facebook, Twitter gibi bilindik sosyal mecralar sonucu oluşan trafiği ölçümlemek kolay iken e-posta, mesajlaşma uygulamaları ve direkt mesajlaşma yoluyla gerçekleşen trafiği ölçümlemek oldukça zordur. Dolayısıyla ölçümlenmesi zor bu faaliyetleri Dark Social olarak tanımlamak mümkündür. Madrigal’ın makalesini yayınladığı dönemdeki verilere(2012) göre sosyal medya ağlarında gerçekleşen trafiğin %69’u Dark Social kaynaklıdır.
Dark Social Nasıl Oluşur?
Dark Social’ın oluşum sürecinde, anlık mesajlaşma uygulamalarının yükselen trendlerde yer alması etkilidir. Kullanıcıların WhatsApp, Facebook Messenger ve Snapchat gibi mesaj platformları üzerinden link paylaşmaları site yayıncılarına trafik getirmemektedir. Bu sürecin sonunda dark social ortaya çıkmakta ve alıcı gönderilen linki tıkladığında site ziyareti direkt trafik olarak kayıtlara girmektedir.
Dark Social’a yönelik RadiumOne’nın yaptığı araştırmaya göre;
Tüketicilerin %84’ü marka ve yayıncıların içeriklerini, e-posta ve anlık mesajlaşma uygulamaları kullanarak çevreleri ile paylaşmaktadır.
Dark Social oluşumunu sağlayan tüketicilerin %62’si mobil araçları, %38’i ise masaüstü bilgisayarları kullanmaktadır.
RadiumOne yaptığı çalışmada reklam bütçelerinin %90’ının sosyal medya sitelerini ayrıldığını göz önünde bulundurarak paylaşılan bütün içeriğin takip edilmesini ve mobil medyada da dahil olmak üzere paid harcamaların artırılmasını pazarlama uzmanlarına önermektedir.
Dark Social Markalar İçin Neden Önemli?
Sosyal ağların özel mesajlaşma uygulamalarını geliştirmesi ile kullanıcılar, marka tercihlerini ve görüşlerini yakın çevresi ile özel mesaj veya e-mail yoluyla paylaşmayı tercih ediyorlar.
Bu nedenle Dark Social site trafiklerinin yoğunluğunu oluşturmakta ve markalar için muhteşem pazarlama fırsatları sunmaktadır.
Dark Social araçlarının analiz edilmesi ile markalar ulaşmaları gereken kitlenin özelliklerini ve deneyimlerini anlayabilir ve doğru hedef kitleye yönelik çalışmalar yapabilirler.
Dark Social paylaşımları birçok endüstride yaygındır.
Markalar ve pazarlama uzmanları Dark Social için ne yapmalı?
Dijital platformlarda değişen trendler nedeniyle artan Dark Social trafiğini takip etmek ve Dark Social’ın yarattığı fırsatları yakalamak markalar için önem kazanmaktadır.
Dark Social kaynaklı trafiği kontrol etmek ve kullanıcı deneyimini anlayabilmek için;
Dark Social’dan gelen trafiği daraltmak ve gözlemlemek için sitenizde ve içeriklerinizde UTM parametrelerine yer vermelisiniz.
İnternet sitenizde ve içeriklerinizde mutlaka WhatsApp, e-posta ve diğer Dark Social kanallarına yönelik paylaşım butonları olmalıdır.
Kullanıcıların mobil aracılığı ile yaptıkları paylaşımları göz önünde bulundurarak içeriklerinizin yer aldığı platformların mobil cihazlarla uyumlu olduğundan emin olmalısınız.
Dark Social’a özel fikirleri geliştirmeyi ve anlık mesajlaşma uygulamalarını kullanmayı unutmamalısınız. Bu sayede geribildirimleri yakalayarak marka bilinirliğini artırabilir ve satış fırsatı yakalayabilirsiniz.
Dark Social trendlerini anlayabilmek için diğer sosyal platformlar takip edilmelidir.
Kaynak: https://www.theatlantic.com/technology/archive/2012/10/dark-social-we-have-the-whole-history-of-the-web-wrong/263523/